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Como acompanhar meu pedido?Lista de Casamento, com funciona?O que é cambraia de algodão?O que é percal?Porque existe produtos com quantidade diferentes de fios?Posso cancelar minha compra?Quais as formas de envio?Quais os fornecedores?Quais são as formas de pagamento?Qual a diferença entre os travesseiros de fibra de poliéster e de fibra poliéster siliconizada?Qual o valor do frete?
Como acompanhar meu pedido?

Você deverá indentificar-se com seu email e senha que você efetuou no cadastro, e será redirecionado para a pagina da Central do Cliente. Para verificar e acompanhar seus pedidos, você irá clicar em Meus Pedidos e verificar a situação do seu pedido. Para rastrear o pedido você deverá entrar no site www.correios.com.br e colocar o codigo de rastreamento, ou no site www.jadlog.com e efetuar o mesmo processo dos correios.

Você pode também solicitar o acompanhamento do seu pedido via WhatsApp, contatando o número (47) 9644-1232 pelo aplicativo.


Lista de Casamento, com funciona?

Você deverá se cadastrar na lista de casamento e informar alguns dados necessários. A partir deste momento, sua lista de presente estará criada e você deverá apenas incluir os produtos que deseja nela. Ao incluir todos que deseja, você pode estar concluindo a lista e colocar os emails que você deseja enviar a lista, lembrando que você mesmo enviara o link que sera gerado para a sua lista de emails.


O que é cambraia de algodão?

Tecido leve que pode ser produzido em algodão, textura encorpada.


O que é percal?

Para o tecido ser chamado de percal, ele precisa ter trama fina com grande quantidade de fios. É geralmente 100% algodão. O tecido é o resultado do entrelaçamento de dois conjuntos de fios, os fios dispostos no sentido horizontal são chamados de trama e os fios dispostos no sentido vertical são chamado de urdume. É extremamento macio feito com fio penteado.


Porque existe produtos com quantidade diferentes de fios?
Quantidade de fios tecidos por polegada (cm²) define a maciez e a durabilidade do seu lençol. Para garantir o seu conforto, os melhores produtos tem no mínimo 180 fios por polegada. Um lençol com 180 a 200 fios por polegada é considerado muito bom e se tornou símbolo de elegância e bem viver. Com 200 a 300 fios por polegada temos um produto excelente, com toque extremamente macio e especial. Lençóis com 300 a 1000 fios têm uma inigualável textura acetinada e nobre. 

Posso cancelar minha compra?
É possível estar cancelando a sua compra por motivos diversos, você tem o direito de cancelar e receber o valor pago pelo produto. Caso a mercadoria ja tenha sido enviado, não será devolvido o valor do frete, apenas do produto que você comprou. O pagamento, será cancelado após recebermos o produto que enviamos e ser aprovado pelo departamento de analise para verificar se o produto consta em condições de como foi enviado ao cliente.  Para maiores informações você poderá verificar no link EnvioTroca.
Quais as formas de envio?

Sedex, Encomenda Pac e Transportadora JadLog, essas são nossas formas de envio dando a possibilidade de deixar a escolha do cliente para melhor satisfazer. Ao finalizar a compra você terá mais detalhes sobre esses modos de envio.


Quais os fornecedores?
Trabalhamos apenas com as melhores empresas que existem no mercado, possibilitando a Sua Casa Shop oferecer o melhor produto ao cliente com o melhor preço já visto. Karsten, Buddemeyer, Buettner, Teka, Santista/Artex, Lepper  são alguns de nosso fornecedores. Abaixo segue o 0800 do nossos fornecedores para maiores informações ou entre em contato com nossa central de atendimento.
 
Central de Atencimento Sua Casa Shop - (47) 3318-0305
Karsten - 0800 47 3737    
Buddemeyer - 0800 643 1951
Buettner - 0800 701 9222
Teka - 0800 644 0700
Santista/Artex - 0800 47 0809
Lepper - (47) 3441-3111

Quais são as formas de pagamento?

Disponibilizamos diversas formas de pagamento através do nosso site www.suacasashop.com.br. O cliente, terá as opções de escolha assim que finalizar a compra, Para pagamentos a vista, você deverá escolher o boleto bancário, redirecionando você à pagina do Itaú para imprimir o boleto, este meio de pagamento é aceito em qualquer agência bancária, lotéricas e sistema bankline.Você também tem a opção de fazer o pagamento em até 12 vezes sem juros nos cartões: Visa, MasterCard, Diners e AmericanExpress, nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviado diretamente para a administradora do cartão de crédito. Para maiores informações, você poderá verificar no link Pagamentos.


Qual a diferença entre os travesseiros de fibra de poliéster e de fibra poliéster siliconizada?
A grande diferença entre os produtos é a maciez e durabilidade do travesseiro, essas fibras tratam-se dos enchimentos dos travesseiros mais tradicionais, no qual são provenientes do petróleo. O travesseiro que é composto com Fibra de Poliéster Comum, proporciona ser um travesseiro firme, leve, macio e inodoro. Já o travesseiro que contém a Fibra de Poliéster Siliconizada (fibra+silicone), trata-se da mesma fibra, porém recebe um banho de amaciante no qual torna-se um travesseiro mais macio, caracterizando-se como super-macio e sua durabilidade é maior, impedindo que ocorra a deformação do travesseiro.
Qual o valor do frete?

O valor do frete será calculado conforme for sua compra, no momento da escolha do produto ou no carrinho de compras você verificará o cálculo do frete e as diferentes formas de envio, sendo necessário informar apenas o CEP de destino.


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